En Grupo Promerica creemos que todas las personas y empresas de nuestras comunidades deberían superar sus límites para alcanzar el éxito que se merecen.
Nuestra Misión
Impulsar una banca que desarrolle relaciones y ofrezca productos y servicios a nuestras comunidades, para ayudarles a superar sus límites, sean estos culturales, económicos, personales o geográficos.
Nuestros Valores
Empatía permanente
Ponernos en el lugar del otro, comprender sus metas es nuestra esencia para encontrar soluciones conjuntamente. Impulsamos una banca de relaciones que desarrolla negocios rentables a largo plazo.
Emprendedores por naturaleza
Nacimos con la visión y trabajo de emprendedores que jamás se dieron por vencidos frente a fronteras culturales, económicas, personales o geográficas.
Con esta naturaleza queremos inspirar a otros.
Confianza compartida
Nuestras acciones en los mercados que servimos fortalecen la confianza y la credibilidad que nos identifica para tomar decisiones conjuntas con nuestros clientes y conseguir resultados de beneficio mutuo.
Cultura común
Somos de acá, conocemos nuestras comunidades, sabemos de los desafíos que implica superarnos.
Usamos nuestra experiencia, energía y creatividad para vencer prejuicios y contratiempos y así ayudarlos a alcanzar sus sueños.
Política de Calidad Banco Promerica
En Banco Promerica, valoramos las relaciones por encima de todo y nos dedicamos a construir relaciones sólidas y perdurables con nuestros clientes, partes interesadas y colaboradores que cumplan con los más altos estándares de calidad, integridad, transparencia y sostenibilidad. Esto lo logramos a través de:
Satisfacción del cliente:
Valoramos profundamente las relaciones con nuestros clientes y nos esforzamos por comprender sus necesidades y expectativas para proporcionarles experiencias de servicio excepcionales en cada interacción que promuevan su satisfacción, bienestar y el de la sociedad en su conjunto.
Digitalizamos nuestros procesos para ofrecer soluciones ágiles y eficientes que se ajusten a las demandas cambiantes del mercado.
Sostenibilidad:
Priorizamos la rentabilidad como piedra angular para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento continuo del banco.
Estamos comprometidos a minimizar nuestro impacto ambiental y promover prácticas comerciales socialmente responsables en todas nuestras operaciones.
Apoyamos iniciativas que contribuyan a la inclusión financiera y el desarrollo comunitario en las áreas donde operamos.
Talento Humano:
Fomentamos un liderazgo inspirador y comprometido que impulse el desarrollo integral de nuestros colaboradores quienes son nuestro activo más valioso.
Cultivamos una cultura organizacional sólida que fomente la inclusión, innovación, el compromiso y el trabajo en equipo.
Calidad y Mejora Continua:
Nos comprometemos a mantener estándares de calidad sobresalientes en todos nuestros procesos y servicios.
Buscamos incesantemente oportunidades de mejora para optimizar nuestra operativa y superar las expectativas de nuestros clientes de manera constante.
Cumplimiento normativo y Legal:
Cumplimos rigurosamente con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en todas las jurisdicciones en las que operamos. Mantenemos altos estándares éticos y de cumplimiento en todas nuestras actividades, garantizando la transparencia y la responsabilidad en nuestras operaciones.